Niet tevreden? Laat het weten.
We doen ons best om u goed te helpen. Gaat er toch iets mis, dan horen we dat graag. Zo werkt het.
-
1. Bespreek het met uw therapeut
Vaak is een gesprek genoeg om het op te lossen. Bespreek het tijdens uw afspraak, of neem contact op via 06 24 14 02 41 of info@mensenenbewegen.nl.
-
2. Schakel de klachtenfunctionaris in
Komt u er samen niet uit, of wilt u liever niet zelf het gesprek aangaan? Dan kunt u gratis terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Mensen & Bewegen is daarvoor aangesloten bij de Klachtenregeling Fysiotherapie van het KNGF, de beroepsvereniging voor fysiotherapeuten. Via het Secretariaat Klachtenregeling Fysiotherapie wordt een onafhankelijke klachtenfunctionaris aangewezen, die met u en de praktijk naar een oplossing zoekt. Meer informatie vindt u op kngf.nl.
-
3. Geschilleninstantie
Is uw klacht daarna nog niet opgelost? Dan kunt u naar de geschilleninstantie waarbij wij zijn aangesloten: de Geschillencommissie Fysiotherapie, erkend door de minister van VWS. Die doet een bindende uitspraak.
Waarom deze regeling
Iedere zorgaanbieder in Nederland moet een klachtenregeling hebben en aangesloten zijn bij een erkende geschilleninstantie. Dat staat in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Laatst bijgewerkt: november 2026